张小兵：载着梦想前行（图）

采访时间：2015年7月2日

初稿时间：2015年11月18日

定稿时间：2015年12月3日

金庸名著《笑傲江湖》中有部武功秘籍名曰《葵花宝典》，为人们耳熟能详，不过那只是金庸在武侠小说中的虚构。但最近，南京理工大学图书馆真的推出了一部货真价实的“武功秘笈”——《移动图书馆葵花宝典》，消息一经报道便引起了人们的广泛关注，为此，e线图情采访访了南京理工大学图书馆张小兵馆长。

一、职业生涯

e线图情：张馆长您好！首先感谢您接受e线图情的采访！最近在媒体上看到很多关于南京理工大学图书馆的报道，特别是关于《移动图书馆葵花宝典》，引起了社会各界的广泛关注，从中我们也了解到您在推广图书馆服务方面的诸多努力，十分令人敬佩。由此我们也想更多地了解一些您个人的工作经历以及贵馆的基本情况，您能为我们介绍一下吗？

张小兵：南京理工大学是由新中国军工科技最高学府——中国人民解放军军事工程学院（简称“哈军工”）分建而成的全国重点大学，隶属于工业和信息化部。南京理工大学图书馆创建于1953年，目前使用的馆舍由落成于1986年的图书馆本部和落成于2004年的四教楼图书馆分部两部分组成，建筑面积17176平方米。一直以来，我们始终坚持围绕学校学科专业的发展现状开展馆藏建设，逐步形成了以自然科学及工程技术科学文献为主体，以国防科技文献为特色，兼有人文、社会及管理科学文献的多种类型、多种载体的综合性馆藏体系。经过几十年的发展和积累，截止2014年底，纸质文献总量达230万余册，中外文电子文献651万册，中外文电子期刊2.7万余种，中外文电子数据库130多个，已建设成为一个多功能、多学科、开放式、现代化的文献信息中心，是学校信息化建设的重要基地。

在加强资源建设的同时，我们馆还开辟了新的资源获取渠道，与南京航空航天大学、南京农业大学、南京林业大学、南京体育学院等高校图书馆联合组建了“城东五校图书馆文献资源共享联合体”，我们学校的读者可以到这些学校图书馆免费借阅图书，而且不需要办理新的借阅证，借阅的图书直接还到我们馆，然后统一派车每周两次送回原馆。我们还与中国兵工学会、中国国防科技信息学会接洽，成为其国内高校唯一的“文献定点委托收藏单位”，此外，我们馆还积极参加了CALIS、JALIS、CASHL以及其他文献情报服务机构的信息共享、资源建设、文献服务等工作。建馆以来，我们始终坚持“读者第一、服务育人”的办馆宗旨，为读者提供周开放99.5小时的文献全接触型服务。充分利用专业馆员的学科和业务优势，为读者提供深层次、专业化的科技查新服务和信息咨询服务。

我是1986年上的南京理工大学，1990年保送本校研究生，1995年博士毕业，专业是我们学院最强的专业——兵器科学与技术，主要研究弹道和兵器。去年来到图书馆担任馆长。许多教职工很少来图书馆，不光南理工如此，其他学校也一样，在老师们的传统观念里，图书馆是非常不重要的地方。所以我们不得不承认，图书馆最大的问题是如何把老师和学生吸引到图书馆来，这也是最最基本的。于是去年春节放假期间，我浏览了大量的国内外图书馆网站，了解图书馆到底是什么状况、什么内容，让我的博士生寒假回去也帮我浏览，从学生的角度思考图书馆应该怎么做，了解之后我发现图书馆要办出自己的特色才行。我们馆每年有1200万元的经费，馆藏电子资源比较丰富，既然有这么多的资源，读者为什么就是不来图书馆呢？经过一番调查了解，我发现原因就是推广宣传跟不上，比如图书馆买的音乐数据库很少人知道，新东方数据库就连外语老师都不知道。所以我来到图书馆后首先加大了宣传推广的力度。通过大概一年多的推广宣传，效果非常好，读者到馆情况明显改善，图书馆资源的利用率也有了大幅提高。

二、图书馆营销

e线图情：俗话说“酒香不怕巷子深”，其实对于酒家而言，甘醇的酒香本身便是一种最有效的宣传。无论做何种产业，宣传推广都是非常重要的一项工作，图书馆概莫能外。那么，贵馆在资源宣传推广方面都有哪些独到之处，不妨请能具体介绍一下？

张小兵：通过开展各种活动来吸引读者走进图书馆，这是一个非常新的理念。我们每个月开展一次主题阅读活动——月月新主题，天天读好书。每次确定活动主题，我们馆的每个部门都要事先开展调研，发放调查问卷，然后汇总、筛选，最终确定，比如关于国家公祭的读书活动，我们的主题就定为“阅读铭记历史、公祭珍爱和平”。只有这样，才能做到用心思考、用心服务，也才能真正吸引读者来图书馆。

我们馆每周的三、四、五和星期天都有讲座、资源推广、全民阅读、播放电影和共读一本书等活动，新馆落成投入使用后，我们初步打算扩展为每天都有活动，想方设法吸引学生来图书馆，提高图书馆的使用效率和图书馆资源的使用效率。我们的讲座不只请校内的专家，还会请校外的专家、学者以及社会知名人士来讲座。每场讲座我们都会提前利用网站、海报、微博、微信、海报等媒体和手段发布预告，海报的主题设计非常醒目，版式固定但内容不断变换。每周三的青年学者讲堂已经举办了100多讲，每周四的星期四移动式讲堂也将近50讲了，场场爆满。移动式讲堂，就是把讲堂地点由图书馆内移动到各个学院。播放电影也是图书馆的一种推广方式，每次尽量挑选从主题阅读推荐书目改编的电影，与主题阅读结合起来，把读者吸引过来。最重要的一个创新就是“扫一扫，把图书带回家”活动，读者到图书馆扫描二维码，即可将想看的书直接下载到手机随时随地看，这就是我们的移动图书馆。这些活动第一让老师和学生知道图书馆对科研有帮助，可以利用；第二也让大家知道图书馆的资源非常丰富，可以利用。

我是中国科协八大代表，对学术交流这个方面一直都非常重视。我觉得图书馆有很多可以利用的空间，像会议室、报告厅，通过开展学术交流活动也可以带动读者走进图书馆。希望能赋予图书馆学术交流职能，把读者吸引进来。为了给广大读者开辟一个自由探讨、研究、辩论的场地，满足当代大学生思想活跃、喜欢参加各种研讨会的需求，我们馆在场地资源极其紧张的情况下，还是拿出了部分独立房间作为读者研讨室。研讨室的设立，一方面可满足读者面对面交流思辨的需要，另一方面可以促进读者相互学习、协作和研究，培养学生多方面的才能。另外，我们还建立了信息共享空间，通过提供使用方便的互联网络、功能完善的电脑软硬件设施和内容丰富的知识库资源，配置布局合理、以人为本、环境优雅的物理空间，在参考咨询馆员和指导老师的支持下，促进读者的学习、交流、合作和研究。

早在2008年，我们馆就成立了大学生读者协会，积极组织和发动学生参与到图书馆的管理和活动中，这样既能密切图书馆馆员和读者的联系，又能积极有效地促进图书馆工作的开展，学生不仅丰富了校园生活，也锻炼了能力，同时也获得了展示自己才艺的机会和舞台，为今后的学习工作打下良好的基础。图书漂流活动，是一段文明美丽的奇妙旅程，她起源于上世纪六七十年代的欧洲，读书人将自己读完的书，随意放在公共场所，如公园的长凳上，捡获这本书的人可取走阅读，读完后再将其放回公共场所，再将其漂出手，让下一位爱书人阅读，继续一段漂流书香。由读者协会开展的爱心图书漂流活动迄今已有6年的历史了，学生们闲置的图书通过漂流活动得到了最大限度的利用。为方便同学们进行借阅，读者协会还对爱心漂流书架上的图书进行了分类，把它们分为了教材类和非教材类两大类。不用借书证，不需付押金，也没有借阅期限，这种好书共享方式，让“知识因传播而美丽”。如今，图书漂流的方式已不局限于投放户外一种，越来越多富有想象力的书友在投漂图书时，在投漂说明中设定了自己的漂流规则，使图书的漂流过程变得更加丰富多彩。

三、学科服务

e线图情：学科服务是高校图书馆服务的核心内容，南京理工大学从2009年起就成立了一支独特的学科服务队伍，其中包括由教师代表担任的学科顾问，以及学科馆员、学生顾问。他们是怎么开展工作的？对图书馆工作带来了怎样的影响？

张小兵：学科服务是高校图书馆的核心内容。学科馆员制度最早是从国外图书馆开始的，现在国内很多高校图书馆也都实行了学科馆员制度，开展学科服务。我认为学科服务的主要任务有两个，一是引导老师、学生更好地利用资源，二为科研、教学服务。学科服务非常重要，未来的图书馆一定要为读者提供更多的高层次学科服务。因此我们必须为老师和学生做好学科服务，让老师和学生真正地体会到图书馆资源是有用的、有价值的。现在有非常多的资源，用好这些资源一定能够提高科研的原始创新能力。

目前来看我们在这方面还有些人手不足，未来一段时间内我们学科服务的重点还是在资源的推荐和使用好已有资源，包括入馆交流、文献检索课、资源推荐、特色学科服务等方面。在每次讲座之前，我们都会先进行资源推介。现在很多高校开展学科服务并没有把本科生纳入到服务团队中来，但事实上本科生对于学科服务也很重要，而且很多本科生的综合能力也并不差，所以我们一直都没有忽视本科生，很早就设有学科顾问、学科馆员、学生顾问，学生顾问博士、硕士、本科生都有，我们要求他们首先要了解图书馆资源情况，然后再把资源推广出去，引导更多的读者利用好图书馆资源。反过来，学科馆员、学生顾问在宣传的过程中自身的素养也得到了提高，这对个人今后的发展也是非常有益的。我们经常召开这方面的座谈会，为便于交流和沟通，还专门建了QQ群、微信群。

学科顾问、学科馆员和学生顾问组成了我们的学科服务队伍，他们在图书馆与学院等单位之间建立起了畅通的文献资源和信息服务渠道。通过搭建学科服务平台，我们为读者来提供图书馆内、外部学科资源及服务的整合、揭示与发布，包括学科相关的馆藏资源与网络资源、学科研究前沿、SCIE论文最新收录、学术会议信息、图书馆培训讲座以及其它重要服务等内容。我们的课题检索服务为读者快速全面地找到所需文献信息，以便其进行论文撰写和学术研究，图书馆学科服务部指定专业人员，根据读者提供的相关关键词，广泛检索我们能利用的所有资源，为读者提供详实的相关文献信息，并提供原文文献。我们的定题跟踪服务针对的是历时较长的大型研究课题，为课题组提供从课题立项、研究中期、直到成果验收的全程式信息保障。根据课题研究各个阶段的不同信息需求，定期向课题组提供有针对性的检索结果。专题检索服务为读者一次性检索研究课题的相关文献。查收查引是根据用户需要，检索其文献被SCIE、SSCI、A&HCI、CPCI-S、CPCI-SSH、EI、CSCD、CSSCI等国内外权威数据库收录和引用的情况，以证明其科研能力和水平而开展的信息咨询服务。

具体来说，学科顾问一般由学院指派具有学科专业代表性、关心图书馆建设和发展、热心师生学术资源服务工作的教师担任，主要负责对图书馆的学术资源规划、建设、发展和服务提供专家咨询和指导，为图书馆的建设和发展献计献策；为图书馆学术资源的科学、合理、规范构建提供专家意见，并解答图书馆在具体学术资源采选、搜集与服务方面的问题，及时反馈师生对图书馆工作的意见与建议；站在学科建设和发展的角度，推荐优秀学术文献资源，对相关重要试用资源提出评价意见，或组织其他专家进行评价；帮助图书馆的相关业务人员了解本学领域的最新动态与进展。与学科馆员密切联系，为图书馆学术资源建设和学科服务提供指导意见。学科馆员由具有相应学科专业的教育背景，了解对口单位的学科发展现状及对文献信息的需求，熟悉图书馆的馆藏结构、资源利用方式和手段的图书馆馆员担任，主要负责深入了解对口单位的教学、科研和管理状况及学术资源需求；试用、评价、搜集相关学科的学术资源，参与对口单位的学术资源建设和服务工作；定期为对口单位提供利用图书馆资源和服务的培训指导；定期与对口单位进行联络，征求意见、询问需求、介绍图书馆新的学术资源与学科服务；编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、资源使用指南等；参与图书馆的学科资源建设工作，为对口单位的教学和科研提供学术资源利用方面的支持和帮助；与学科顾问、学科联络秘书、学生顾问密切联系，负责相关意见和建议的反馈或落实。学生顾问以密切图书馆与广大读者联系为宗旨，广泛征求读者意见和建议，为图书馆不断改善读者服务工作提供咨询，协助图书馆宣传图书馆的资源和服务，帮助读者更好地了解图书馆、利用图书馆。学生顾问面向全校招聘，采取自愿报名和校学生会、研究生会推荐相结合的方式，遴选关心图书馆工作、热心读者服务的学生担任，主要负责深入了解和反馈读者在文献资源建设方面的意见和建议，广泛征求读者对图书馆的意见和建议并及时反馈给图书馆，积极参与图书馆相关资源和服务活动的宣传与推广工作，协助学科顾问、学科馆员开展相关工作。

四、载着梦想前行

e线图情：贵馆最近推出的一些新举措，如印制《移动图书馆葵花宝典》，拍摄微电影《在路上》，向部分公众免费开放图书馆，等等，让我们看到贵馆对于图书馆营销工作的重视。请您分享一下关于这些创新之举的经验和体会。

张小兵：我认为支撑起图书馆的是五个力量，即学术的力量、阅读的力量、知识的力量、文化的力量及创新的力量。在这五个力量中，需要说一说的是创新力量。创新是生命力，只有不断地创新，一项事业才能始终保持蓬勃发展的良好态势。我们新馆将打造成学生中心、教师中心和创新中心，这个创新中心并不是挂牌摆设，而是要切切实实地使用图书馆资源进行创新。事实上，印制《移动图书馆葵花宝典》、拍摄微电影《在路上》，这些都是我们的创新，我们馆也因此为全国各高校馆所知晓。《移动图书馆葵花宝典》共分三路五重三十六个招式，第一路：如何让移动图书馆满足师生真正的需要；第二路：如何让师生成为移动图书馆的新用户；第三路：如何真正爱上移动图书馆。三路共计有三十六招的解决方式，每一招分：招式描述、动作要点、图解招式、移动图书馆使用之案例分析四个部分。我在书的序中这样写道：“欲练此功，必先自功，此功非彼功，此功乃精心为读者所需建设之资源也。此功昭告图书馆人招式何用，随手一招，移动图书馆之大成也。”《移动图书馆葵花宝典》归纳了在推广使用南理工移动图书馆时用到的所有方法，而《葵花宝典》又是金庸先生书中的一本高级武功秘笈，所以我就给书取了这个名字。我的希望就是让《移动图书馆葵花宝典》成为移动图书馆的范本，为推动移动图书馆的使用发挥自己的微薄之力。

只有移动图书馆本身的功能全、用处多、方便快捷，才能有越来越多的人使用它，而不是下载后就将它丢在手机桌面上置之不理。为此，在移动图书馆的开发中，我们可谓是绞尽了脑汁。经过对读者需求的调研，结合硬件和技术支持，除了查询图书、阅览图书、公开课下载、报刊订阅等一般功能外，我们还开发了很多实用的新功能，比如查课表、查学分、聊天室、益智小游戏、馆长推荐、检索共读一本书的同伴等等。我们的移动图书馆还有一个最大特色，就是读者可以根据个人的需求私人定制APP放入移动图书馆中，即利用移动图书馆对接学校已有功能，从而真正实现了移动服务的平台化、多元化和个性化。有了移动图书馆，我们还真正实现了“把图书馆带回家”的梦想，学生放假回家、不在校内的任何人都可以随时随地登录移动图书馆享受图书馆资源。

在移动图书馆的推广过程中，我们提出了“创新十分钟”的理念，即在规定的十分钟之内安装移动图书馆的话，流量是免费的，错过规定的时间安装则需要花费50—60兆的流量，这一举措一出，就马上增加了4000多位用户，目前用户1万5千多。另外，为配合移动图书馆的启动和推广，我们还拍了一部浪漫唯美的微电影《在路上》，并在我们馆于2015年3月27日组织召开的“全国图书馆移动服务及应用学术交流大会”上播放。这次会议共有来自全国26个省市的图书馆馆长、专家学者参加。博尔赫兹曾经有句名言：我想象的天堂，应该是图书馆的模样。那么我理解的新的理念就是：移动图书馆应该是链接人间与天堂的纽带，也是通往天堂的必经之路。作为一种新型的图书馆服务方式，日益普及的移动图书馆或将成为今后读者学习交流的最主要途径，为读者随时随地获取知识信息提供更加优质、便捷的服务。读者是上帝，为师生做最完美、最满意的服务是我的梦想，我愿意载着梦想前行。