http://www.chinalibs.net 2021/4/1
[作者] 刘燕，应悦，张紫艺
[摘要] 2021年3月31日，由浙江图书馆馆长褚树青带队的浙江省满意图书馆考评组专家一行五人来到宁波图书馆开展实地考评工作。宁波市文化广电旅游局一级调研员吕勇、艺术和公共服务处处长陈延群等陪同考评。
2021年3月31日，由浙江图书馆馆长褚树青带队的浙江省满意图书馆考评组专家一行五人来到宁波图书馆开展实地考评工作。宁波市文化广电旅游局一级调研员吕勇、艺术和公共服务处处长陈延群等陪同考评。
汇报会上，宁波图书馆馆长徐益波介绍了宁波地区及宁波市馆满意图书馆创建和考评情况。宁波地区创评工作汇报中，重点介绍了各馆高度重视创评工作，对无障碍设施、读者服务配套设施、疫情防控、馆藏文献总量及年新增文献藏量等指标进行优化提升，努力打造新型阅读空间，满足各类群体对公共文化服务的需求。市馆的创评汇报着重体现读者服务的提质增效，特色品牌的创新打造以及在助力城市文化形象中发挥的示范作用等创新亮点工作。
对照满意图书馆考评细则，考评组从服务保障、服务效能、服务评价三个方面对馆内的设施建设、读者服务以及各窗口基本功能等情况进行逐一检查，并重点检查了无障碍设施、读者服务配套设施、标识引导等，还现场抽检了图书拒借率与排架正确率。
考评组肯定宁波地区满意图书馆工作的创建成效，并对市馆承办全国性大型活动给予高度评价。会上，考评组认为宁波市主管部门高度重视，满意图书馆台账格式规范且内容扎实丰富；大厅布置富有层次，具有浓厚的阅读氛围；馆内设施设备先进，排架整齐美观，文献拒借率抽查为0%；读者服务内容全面且广泛覆盖；读者评价机制多样，具有健全的运行、管理、应急以及信息公开制度，能够确保满意图书馆工作落到实处。
宁波市文化广电旅游局一级调研员吕勇感谢考评组的肯定，表示创建满意图书馆也是提升公共图书馆服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化的过程。我市将以此次考评工作为契机，进一步优化图书馆服务功能，从丰富服务内容、做优服务项目、叫响服务品牌、拓展服务阵地等方面积极优化，建设群众真正满意的图书馆，全面提升公共文化的普及度和满意度，为建设“书香浙江”贡献力量。
接下来，考评组对北仑区图书馆、宁海县图书馆进行了实地抽查。
此次满意图书馆创评宁波共推荐了11家公共图书馆申报，分别是宁波图书馆、海曙区图书馆、鄞州区图书馆、江北区图书馆、奉化区图书馆、镇海区图书馆、北仑区图书馆、宁海县图书馆、象山县图书馆、余姚市图书馆和慈溪市图书馆。今年，宁波将在巩固和深化创建成果的同时，加强对区、县（市）馆的指导，确保按照《宁波市公共图书馆服务大提升行动方案（2020-2022年）》要求完成全市的创建达标任务。
2月4日，2021年宁波市公共图书馆馆长会议召开，宁波市文化广电旅游局一级调研员吕勇在会上做了动员讲话，对满意图书馆考评工作进行动员部署。他强调，各馆要认真落实公共图书馆服务大提升的相关要求，全面优化公共阅读服务的体验感，加速提升全市阅读推广活动的质量，努力向浙江省满意图书馆的标准奋进。
3月4日，宁波图书馆组织举办“全市满意图书馆工作培训班”，特邀浙江图书馆业务办公室主任胡东授课，宁波图书馆中层以上干部，各区县（市）公共图书馆馆长、相关工作负责人参加了培训。会上各单位积极交流满意图书馆申报工作相关问题，会后宁波市满意图书馆考评工作项目组及各部室分别部署了相关工作。
3月10日至16日，宁波市文化广电旅游局组织宁波市满意图书馆考评组，兵分两路，对宁波地区10家图书馆进行实地考评。通过材料审核、现场查看、满意度调查、反馈现场检查情况等方式开展工作。按照满意图书馆考评细则，考评组及时组织现场考评会议，实事求是，逐条逐项给出反馈意见，提出具体提升的方案措施，并在会后跟踪整改落实进度，确保各项指标争先进位。
引用本文:
刘燕，应悦，张紫艺．服务大提升——浙江省考评组莅临宁波开展满意图书馆实地考评（图）[DB/OL]．[2025-06-30]．http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=504384．
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