乔礼：服务传文脉，书香润草原（图）

位于内蒙古西南部的鄂尔多斯市，拥有悠久的历史文化。这里是人类文明发祥地之一，距今5万到3.7万年前，“河套人”就在鄂尔多斯高原的萨拉乌苏河流域繁衍生息，创造了著名的古代“鄂尔多斯”文化，史称“河套人文化”。蒙古语“鄂尔多斯”意为“众多的宫殿”，这里曾是马上民族的贵族部落聚居地。今天的鄂尔多斯是内蒙古的经济新兴城市，是我国改革开放以来的18个典型地区之一。传承与弘扬着深厚地域文化和现代文明的鄂尔多斯图书馆始建于1956年，原名伊克昭盟图书馆，历经5次搬迁，2009年7月搬迁到康巴什新区。新馆总占地面积21200平方米，最大存藏能力200万册，现有馆藏64万册（件），是国家一级图书馆。

一、草原明珠

e线图情：乔馆长，您好！感谢您在百忙之中接受我们的采访，首先请您介绍一下鄂尔多斯图书馆的情况。

乔礼：非常感谢刘总和e线图情对我们的关注。鄂尔多斯三面环绕黄河，得天独厚的地理环境孕育了这片富饶的沃土和人类文明。迄今在这个地区已发现有5万到3.7万年前的古人类遗址，学界命名为“河套人”。著名的河套人文化源远流长，为这里留下了灿烂深厚的文化积淀。鄂尔多斯图书馆是在1956年建馆，在将近六十年的办馆历程中，共经历了5次搬迁。现在的这个新馆是2009年7月建成投入使用的，总建筑面积41670平方米，最大存藏能力200万册，现有馆藏64万册（件），年接待读者能力72万人次，阅览席位2000个。馆内设置五大功能区，即普通文献资源服务区、电子资源服务区、特色文献资源服务区、影视音乐报告资源服务区、读者休闲消费服务区。普通文献资源服务区包括5个服务部室，即中文图书借阅区、少儿文献借阅区、中文报纸阅览区、中文期刊借阅区、工具书阅览区；电子资源服务区包括3个服务部室，即多媒体阅览区、共享工程资源采集服务区、计算机中心；特色文献资源服务区包括4个服务部室，即专家文献研究区、蒙文文献借阅区 、地方文献采集服务区、鄂尔多斯历史文化名人手稿馆；影视音乐报告资源服务区包括2个服务部室，即影视资料厅、多功能报告厅；读者休闲服务区包括6个服务功能，即读者健身中心、读者中西餐饮区、读者文印中心、少儿游艺活动区、音乐咖啡书吧、新华书店书城。

伴随新馆的投入使用，由鄂尔多斯市人事局、文化局委托内蒙古大学定向培养的45名图书馆管理专业大学生，全部顺利毕业，走上工作岗位。目前我们馆在册人员是79名，老、中、青相结合的人员批次非常好，可谓是人才济济，像我们的布和宝力德馆长就是学图书馆专业的，在图书馆的数字化和自动化方面驾轻就熟，而且大家的服务理念和创新意识也都非常强。这样一个专业过硬的队伍完全能够承担起图书馆智能化、数字化建设的重任，为实现鄂尔多斯文化大市、促进社会发展进步做出巨大的贡献。由于鄂尔多斯幅员辽阔，仅凭一个市馆是难以实现文化全覆盖的，因此我们很早就实行了总分馆模式，而随着网络信息技术的迅速发展和普及，以“智能化和数字化”为建设理念也显得更为重要。旗、区图书馆是我们的分馆，旗、区下面还有分馆，每一个旗、区都有十几个到二十几个分馆，全部加起来，我们共有98个分馆，这是去年的统计数据。值得一提的是，从上世纪九十年代初期开始，我们就着手在乡、村、镇、社区、厂矿企业以及一些建筑工地、监狱、敬老院和特殊学校等等这些知识需求比较密集的地方建立分馆，旨在把馆藏资源的社会效益扩大化，开展最大化的延伸服务。

我们这个总馆负责帮助组建分馆，对各级分馆进行业务辅导、人员培训以及图书的配送、文献的交换和流动。因为每个分馆的文献是不一样的，需要定期交换，目前我们实行的是一年交换一次，交换的工具就是流动文化车，也就是汽车图书馆。概括起来，我们的总分馆模式就是层层馈送，层层组建，层层辅导。各级分馆依托当地文化局、文化站来建立，由旗、区文化局直接派文化馆、图书馆的专业人员进行管理、开展活动，能够很好地保证文化活动的专业性和持续性，毕竟光有热情是不够的，基层文化活动的长期可持续开展更需要专业的知识作保障。

二、小康文化工程

e线图情：乔馆长，我们了解到，一些地方在建设农村文化书屋的时候，由于没有设专人来负责，而是依靠当地的农民兼职负责，结果就是您刚才所说的情况，没多久就会人员流失，文化书屋被迫关闭，非常遗憾。

乔馆长：是的，问题的根源就在于缺乏供养机制，当地主管部门一年只给分馆的兼职工作人员一千元的补贴，如果有更好的生活来源，这些人员肯定就会走。我在1998年就曾写过一篇题为《关于鄂尔多斯流动文化的思考》的论文，针对的就是基层文化单位人、财、物的管理与流失问题的，过去经常是前脚刚建好文化站点，后脚人就说走就走了，这里的主要原因，一个是管理，另一个就是人才匮乏，解决的途径就是人、财、物全部由当地政府文化局派出和管理，有效保证人员、设备、设施的稳定。这样，由于人员有正式编制，工资就是有保障的，而且专业也对口，这些专职人员利用专业知识可以更好地面向当地的农牧民开展文化活动，调动他们参与文化活动的积极性，为他们提供更好的文化产品。我们从2000年就开始这样实施了，到现在已经有十几年，很好地解决了上述问题，文化部对于我们采取的这种模式也给予了高度认可。

套用时下流行的一个词，文化其实也是一种生态，需要我们长期坚持不懈、更好地进行保护和传承，同时有效地进行开发、利用和创新，从而渐进式地形成一种文化的积淀。基于这一理念，我们在上世纪八十年代初期就提出了“小康文化工程”，这在全国来说算是相当早的，几乎是与小康社会的提出同时的，而且我们也是唯一一个提出“小康文化”这个概念的。那个时候我们就在乡建立了文化站，在村建立了文化室，甚至到户里面是文化户，有一些基层热爱文化的人，还有一些特殊专长的文化人，由政府资助他们的个人兴趣爱好，所以在上世纪八十年代我们就已经建成了从市级到户的五级文化网络。近两年来，随着电脑、网络设备的普及，我们的五级文化网络基本实现了全自动化，依托全国文化资源共享工程，这些设备都是政府配送的，对于偏远地区，我觉得这是一个很了不起的创举，网络信息技术的普及在一定程度上很好地消除了地区发展的不平衡和文化传播的壁垒，填平了信息交流的鸿沟。

三、智能化图书馆

e线图情：乔馆长，刚才您提到贵馆以“数字化和智能化”作为建设图书馆新馆的抓手，并且取得了很好的成效。请您具体谈一谈这方面的情况。

乔礼：新馆建成以后，我们馆有了一个智能化和数字化的发展。2011年，我们建成了覆盖了整个鄂尔多斯8.7万平方公里全境的数字图书馆，包括自建数据库在内的数字化资源达到53TＢ，实现了海量下载，凡是在鄂尔多斯境外的手机和电脑用户，通过手机、电脑等移动通信设备也都可以随时登录鄂尔多斯数字图书馆查阅数字资源，我们的服务在传统的基础上也有了更大的拓展，服务效果非常好。鄂尔多斯图书馆的持证读者有一万八千多，因为我们的新馆在新区，新区的常住人口大约七万多，主要的办证读者来自东胜、康巴什、伊旗。我们的数据资源大部分都是公开的，IP全部覆盖，在鄂尔多斯范围内，手机点击鄂尔多斯，经过读者统一认证的系统，就可以登录我们的数字图书馆，没有权限限制。传统的借阅，包括借助于RFID等智能化设备的，到馆读者每年保持在40万人次左右，通过远程访问数字图书馆的读者每年已经突破60万人次，两项加起来共有一百多万人次，按照官方统计，鄂尔多斯的总人口也就是190万，实际的常住人口大约是150—160万，由此我们就能够看出图书馆服务借助智能化和数字化手段所产生出的巨大的社会效益，或者说图书馆服务正在向着社会效益最大化的方向迅速发展和迈进。

下一步我们要在总分馆模式的基础上，通过必要的软硬件配备，进一步推进图书馆的智能化建设。我们在伊旗、康巴什、东胜三个核心区域部署了24小时自助图书馆。图书馆是城市的文化中心，智慧图书馆必定是智慧城市的核心要件。配合智慧城市的打造，我们利用共享工程的设备，结合传统图书馆的管理，加上我们购置的大型图书馆后台软件，制定并实施了鄂尔多斯智慧图书馆的建设方案。接下来的目标是通过设备的增加以及技术改造、技术提升、技术扩容，实现市民卡取代借阅卡，更大范围地实现一卡通行、通借通还、异地借还，目前这项工作正在稳步推进中。由于已经有很好的基础，后续再争取到政府的经费支持，目标和理念的实现就指日可待了。

在数字化和智能化的理念下，我们还建设了各种特色图书馆和创意图书馆。比如我们的馆中馆，有鄂尔多斯历史文化名人手稿馆、蒙文文献馆、地方文献馆、电影图书馆、音乐图书馆，等等，还有我们的汽车图书馆，以及建立在工地上的农民工流动书屋。我们的特色图书馆受到国家文化部、自治区文化厅以及当地政府和社会各界学者的关注，我们所提出的“一馆办证、多馆借书、多馆还书、通借通还、资源共享”的畅通无阻、广覆盖的渠道和文献阅读形式，实现了城镇十分钟文献生活圈、农村两公里文献服务圈和牧区十公里文献服务圈的服务设计效果。在2012年文化部召开的全国农民工文化建设现场经验交流会上，我们的农民工流动书屋还获得了表彰。

四、天天有书香

e线图情：乔馆长，您前面介绍说，贵馆纸本资源和数字资源加起来每年能够有一百多万人次的借阅访问，按照一百九十万的人口数量，差不多不到两个人就来访一次，从平均数量来看确实是比较高的，从效益上来看是很好的。为了吸引更多读者到馆，贵馆一定开展了很多独具特色的活动，请您谈谈这方面的情况。

乔礼：为了吸引读者和宣传图书馆，我们每年都会开展文化惠民、文化育民、文化乐民等等的一系列活动，我们的理念就是达到“天天有书香，月月有活动，季季有亮点”。每年年初，我们都会组织馆内的一些书法爱好者进社区、下乡村，为农牧民和社区居民进户写春联，这个活动我们已经坚持开展四年了，业已成为我们的品牌活动。还有就是每年的元宵节，结合“迎元宵、猜灯谜、读好书、共享文化”的主题，举办有奖猜灯谜活动，这个活动已经开展五年，也是我们的一个品牌活动。每年的五月份是鄂尔多斯大学的校园读书月，我们就结合大学的校园读书月活动，开展各种丰富多彩的活动，有书评、演讲比赛、知识竞赛等。还有在民间开展的“十大”评选活动，例如“鄂尔多斯十大优秀长书评”评选活动、“鄂尔多斯十大优秀读者”评选活动，等等，都会吸引大量的读者踊跃参与。

我们馆的大厅几乎天天都有书画展览，这些民间草根的书画作品，是大众文化水平和国民素质不断提升的缩影。我们定期举办鄂尔多斯文化系列大讲堂，邀请当地的文化名人讲述老百姓身边的文化，非常贴近生活，深受老百姓的欢迎，也成为我们的一项品牌活动。我们每年在图书馆门前举办五万种图书的大型图书展销活动，迄今已经做了五届。还有就是针对老、弱、病、残等不便到馆，也不能通过数字图书馆去阅读的特殊读者群体，我们的工作人员会定期上门送书、报、刊。作为共享工程的活动之一，开展室内电影图书馆活动，在各个人群聚集的地方流动播放电影，惠及全民。

我们的汽车图书馆活动更多，除每周三进行车辆维护以外，其他日子都会出去。汽车图书馆不只是我们图书馆有，每个旗区馆、乡镇馆都有。汽车图书馆也叫做文化车。文化车的功能包括小型的演出、小型的展览，还有就是图书报刊的流动借阅。从市一级到县（旗）、乡、村、镇、社区的汽车图书馆，成功打造出了五公里文化圈和十公里文化圈，使流动文化成为我们基层文化和社区文化的重要组成部分。总而言之呢，只要是与图书、图书馆以及阅读有边缘性关系的活动，能想到的我们就会去做。通过举办形式多样、丰富多彩的读者活动，并有意识地添加众多的智能灵动元素，我们馆打造出了一个集学习空间、交流空间、创意空间、展示空间、娱乐空间为一体的多维立体文化空间，从而聚集了大量的人气，效果特别好。

e线图情：从您的介绍中，我们了解到很多有价值的办馆理念和举措，非常值得向其他兄弟馆推广，非常感谢您，乔馆长！有您及鄂尔多斯图书馆同仁们的倾心奉献和辛勤耕耘，灿烂绚丽的文化之花必将在鄂尔多斯这片神奇的沃土上永恒绽放。

参考文献——乔礼主要作品目录：

1、乔 礼.《关于基层文化建设的几点思考》《鄂尔多斯文化》2014年02期 。

2、曹玉珠; 乔礼; 翟美琴.《浅谈鄂尔多斯日报社图书资料室的发展历程》《内蒙古图书馆工作》2013年03期 。

3、乔礼.《浅谈在公共文化服务体系建设中鄂尔多斯市公共图书馆的发展战略》《鄂尔多斯文化》2011年05期 。

4、乔礼; 郭瑞宏.《关于基层文化建设的几点思考》《内蒙古图书馆工作》2011年02期 。

5、乔礼.《鄂尔多斯市图书馆三十年回望》《鄂尔多斯文化》2009年01期 。

6、乔礼; 郭瑞宏.《现代图书馆建筑的新发展——解读鄂尔多斯市新图书馆设计理念》《内蒙古图书馆工作》2008年02期 。

7、乔礼; 刘朝霞.《基层社区图书馆建馆模式的思考》《鄂尔多斯文化》2008年02期 。

8、乔礼.《确立知识创新体系 为“二次创业”做贡献》《内蒙古图书馆工作》2000年03期 。

9、乔礼.《论网络时代公共图书馆科技信息服务工作的转化与运用》《内蒙古图书馆工作》1999年04期 。

10、乔礼.《图书馆开展信息经营的思考》《内蒙古图书馆工作》1997年04期。