亲爱的各位同仁：

看到大部分同仁都已经回到分馆，开始新学期的工作了。不知道你们年过的好不好？和家人的沟通是否有好的进展？但愿你们在新年伊始的时候能有一个好心情。

春节前的那周，大部分同事结束冬令营之后就陆续回家过年了。我那个时候想写给大家的一封信，也就搁了三周，到今天才继续写下去。话题还接着冬令营的余绪，继续往下谈。

我从立人官网上看到各馆更新的关于冬令营的博客，很明显的看出来，这一次的冬令营比2012年的夏令营，有了非常明显的进步：教育研究中心提前给出了“冬令营资料包”，为分馆提供了行动方向和参考模板；大部分分馆都克服困难，开展了冬令营；大部分的冬令营活动都有很好的前期策划，并且执行过程中有记录、有分享；尤其是，我看到大部分分馆和短期志愿者的合作都很好，都能做到在行前有沟通、事前有培训、现场有纪律、事后有总结。

有少数几个馆在和短期志愿者的合作中遇到了一些困扰，主要体现在两个方面：有的分馆发现短期志愿者对立人的理念不太了解，依旧用“旧支教”【注1】的思维来看待冬令营活动，和立人同仁发生理念上的分歧；有的分馆将冬令营的策划和执行完全委托给大学生志愿者团队，在过程中发现问题不好沟通，不能有效介入。

对于前一个问题，我建议大家在以后招募短期志愿者的时候，加强沟通，让大学生团队选对地方；对于后一个问题，我的看法是：不宜太过放任，要知道大学生也是经过一全套的洗脑教育过来的，对于一般的大学生来说，他们所熟悉的和擅长的，还不能脱离应试教育的窠臼。我们在整个项目的策划和执行中，应该发挥更多的主导作用，让参与项目的短期志愿者也可以从中得到更多的收获。

冬令营项目值得好好回顾、总结和反思，我看到林允在邮件组中那封很长的邮件，其中许多地方都说的很有道理，建议教育研究中心和各分馆同仁参考，在此基础上做出《立人冬令营指南》的2.0版。

我给大家写这封信，最想跟大家说的还不是冬令营的总结和提升，我最想说的是：到立人分馆服务过的短期志愿者来之不易，请大家重视、珍惜，想方设法把他们从短期志愿者变成长期关注者，变成立人事业的同路人。

这五年多以来，立人的工作中有一个最重要的失误：就是没有做好和我们的支持者之间的联系。我粗略地估计一下，给立人捐过书的不下3000人，给立人捐过款超过1500人，到立人分馆做过志愿者的超过1000人。目前在中国知道立人图书馆这个机构的人，我估计超过1000万，从知道到给予实际的支持，这中间有非常遥远的路程，这其中的转化率能达到千分之一就很不错。可是，对于这从千万人中好不容易出现的支持者，我们没有足够的重视——即使是对我们最核心的支持者：“立人之友”，我们目前的重视程度依然很不够。很多人捐了一次书、捐过一次钱就再也不会关注我们了，很多人到过一次立人的分馆就和我们再也没有联系了。这对于一个完全靠社会支持的公益机构来说，太可惜了！

就拿短期志愿者来说，他们到过分馆，对立人就会有最直接的感性印象，他们本可以成为立人最给力的支持者。但是，目前这种转化的比率在平均的意义上有点偏低。

2009年夏天，我在晏阳初图书馆做过两期夏令营，接待过两拨志愿者，第一拨的五位志愿者中，梅子、刘颖都成了很给力的立人之友，爱哲直接加入立人团队，做了北京办事处主任；第二拨的五位志愿者中，也有凌云和晓彤两位成为上海立人之友。

这里面很重要的一点是，你需要让志愿者不只是到立人的现场，而且要进入到立人的历史里面；不只是读到立人的一个段落，而且要大略地了解立人的全文；不只是看到立人的表面，而且要深入到立人的实质；不仅仅参与到一个单独的活动，而且要参与到一个图书馆的“呼吸”和“命运”中来；不仅让他们看到图书馆的书和读者，而且要让他们透过图书馆看到乡村，看到乡村中的人，尤其是青少年；不仅让他们看到公益，而且看到教育，看到公益背后的社会变迁，看到绝望中的希望，看到迷茫困顿中的行动可能。

所以，你不能只是让他们来了，看了，又走了。有同仁说，我看到他们离开的时候哭了，我觉得这次的活动还算比较成功。是的，哭了，说明他和孩子们建立起一种生命的连接，说明他确曾在这里投入生命。但是，这还不够。我曾经见过一车哭着离开的志愿者，他们后来几乎没有什么人会继续关注他们曾经去过的那个分馆，也很少有人继续和当地的孩子保持联系。

为了让短期志愿者在短短的时间内和分馆，和立人建立起真正长期有效的“链接”，你除了好好计划，好好安排，把他参与的这次活动做得尽可能好以外，你需要把自己“打开”，把立人“打开”，让他们从你这里去认识一个活生生的、引人入胜的立人。是的，多次的、多层次、多角度的沟通，是非常重要的。别把活动的时间安排的太满，多腾点时间和短期志愿者进行集体或个别的沟通，多留点时间让短期志愿者更好的认识立人。

当他们还在馆的时候，希望你能把“短期志愿者在立人能做些什么”告诉他们（建议运营部和HR部尽快合作拿出《立人短期志愿者手册》，把短期志愿者可以参与的图书馆运营、义工小组、读书会、电影课、选修课、冬夏令营、读者家访、教师工作坊、图书站访问、思想书包、一人一书、燃灯者计划、乡村女生教育、乡村调研……等等梳理清楚，给出说明和指导）。当他们离开图书馆的时候，建议你尽可能和他们保持联系，把图书馆的近况告诉他，把学生的情况update给他，让他和学生建立起长期的联系来，请他帮你所在的图书馆募书募款，建议他加入立人在城市的活动……是的，这里用得上那句老套的俗话：让这个结束只是一个开始吧。

因为冬令营早已结束，这些话看起来有点像是“马后炮”。希望大家以后接待短期志愿者时能够有所参考，也希望大家从这些刚刚离开的志愿者开始，和他们保持联系，让他们成为立人事业的同路人，而不是路过的人。

亲爱的同仁，我给大家写这封信时，窗外爆竹、烟花不断，正是元宵佳节的夜晚。但愿你们刚刚离开了家人和朋友的每一位，在图书馆的宿舍里不孤单，因为有这天南海北的立人同仁们在挂念你，祝福你。

祝大家新年里平安、快乐！

常常为你们祷告的英强问安于成都

2013年2月24日元宵夜

注1：关于“新支教”和“旧支教”的对比，请参考我之前的文章：《教育沉疴已久，“支教”需要更新》http://blog.sina.com.cn/s/blog_73584f1e01017tf8.html 和《“新支教”新在哪里》http://blog.sina.com.cn/s/blog_73584f1e01017vr3.html，立人各分馆应大力欢迎从事“新支教”的大学生社团和个人，和我们合作进行乡村教育探索；“旧支教”则在立人平台上发挥空间不大，在志愿者的招募、遴选上要做好事先的说明和准备。

原文连接：http://blog.sina.com.cn/s/blog_73584f1e0101ab8l.html