最近接连发生了两起乘客冲上跑道拦截飞机的事件，对此，新闻里已经炒得沸沸扬扬，大家对此也各执一词。

在我看来，乘客这样的行为固然是不好的，因为此种行动既可能对自身安全产生影响，也会因妨碍了机场的正常运行而使其他的乘客受到伤害。可是，我们更应该看到的是在我国，作为弱势群体的无奈。

大家都说机场和航空公司应该态度更好些，照顾得更周到些，应该反思自己的问题。然而，这仅仅是这么简单的，就此事论此事的问题吗？

中国自古以来的中庸之道和奴性心理，早已经使老百姓把自己定位为弱势群体，抱着多一事不如少一事态度，把自身的权益放到最低处。正是因为这样的民族特性，才把一些企业惯出了毛病！看看本次事件后，我们了解到的国外航空公司的政策，看看人家对飞机延误以及由航空公司或机场带给乘客不便时人家的处理态度和方案。最起码，人家让乘客能够体会到，花了钱却没能得到相应服务之后的尊重！

其实，对于航班延误的赔偿问题，我们说法律不健全，那是不健全的问题吗？不健全是因为想不到，而此事的不健全则是明明知道却装作不知道！你闹他就给点儿，你不闹他就当什么事情也没有。在这方面，当中国老百姓面对大型企业的时候，即便是顾客也不是上帝。如果你想体会什么是上帝，还不如去淘宝，起码人家还亲啊亲的叫着，即便你只花了20块钱！

在我们国家有太多中国特色的东西，比如，纳税人是孙子，为人民服务的是爷爷！自家房主是孙子，拆迁队的是爷爷！买机票的是孙子，卖机票的是爷爷！

很多舆论都在说拦截飞机的乘客不好，甚至有人说这都是航空公司给惯的，说航空公司不应该惯着乘客！这都是本末倒置，倒打一耙！谁不知道冲上跑道很危险？但大家有没有想过，如果不是乘客很无奈，如果不是这次事件闹得这么大，会有人关注吗？航空公司会关注吗？机场会关注吗？政府会关注吗？新闻媒体会关注吗？

我们不希望这样的事情再发生，但我们希望此事不要像一片浮云，拿出来慷慨激昂的讨论几天然后就销声匿迹了，风波平息之后一切还是原来的样子！如果是这样，那么这批乘客以身犯险的行动就完全变成了被指责的对象和破坏公共安全的反面案例！看起来航空公司似乎比乘客还委屈一样！而我们广大老百姓的利益呢？

航空公司想招揽顾客，不要只想着打折、积分、会员换机票等，真正吸引顾客的是尊重，是人性化，是售后服务！如果在此次的问题上各家航空公司能积极的采取行动，出台切实的补偿政策，我相信这比什么折扣都有吸引力！

希望本次事件能真真正正的改善航空公司的待客管理方案，让“先驱的血”也不白流！

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